11月26日，关爱队在跨部门援助站展开工作。新华社记者 陈铎 摄
新华社香港12月6日电题：心手相牵 守望相助——香港火灾救援善后行动中的关爱队
谢妞
大埔火灾牵动香港各界的心，灾情发生后，香港各区关爱队迅速汇聚各方资源力量，投入受灾居民安置与后续支援工作，帮助受灾居民渡过难关。
“火灾发生时，我负责的关爱队5分钟内抵达现场，协助居民疏散。”香港大埔区关爱队队长梅少峰说，火灾发生半小时内，大埔区19支关爱队超过300名队员赶赴现场及邻近的广福邨，投入支援工作。
据了解，全港18区设有关爱队，通过凝聚社会资源，提供多元化关爱和支援服务。
梅少峰的办公室在火灾发生地宏福苑附近。他回忆，火灾发生后，关爱队到场协助居民登记失散家人信息、向亲友报平安等。随着特区政府的临时庇护中心启用，关爱队前往驻守，确保即时提供协助。
“火灾无情，人间有爱。”梅少峰说，灾难面前，香港社会各界的善意如潮水般汇聚，让人动容。
“很多人立即打电话来问要不要帮手，不计较远近也不分白天黑夜，赶过来帮忙。”梅少峰说，支援期间，只要有需求，各方就迅速筹集物资并送达。
目前，大部分受灾居民已得到初步安置，居住在特区政府提供的应急住宿单位中。截至5日上午，共有1369名受影响居民入住由民政及青年事务局协调的青年宿舍或酒店房间；另有2499名居民入住房屋局的过渡性房屋或香港房屋协会项目的房屋。
梅少峰说，目前大埔区19支关爱队实行轮班制，在临时庇护中心从凌晨0时至早晨7时值守，在过渡性房屋安置处安排全天候轮值，确保居民有需求时能及时找到人、办成事。
“现在有很多居民会回到原社区看看，或者来我们在广福邨的办事处。”梅少峰表示，当前工作更多的是倾听与沟通。居民经历灾难后，心理压力一时难以缓解，我们会耐心陪他们聊天，了解他们的焦虑与实际困难，并将他们的具体需求及时转达给相关部门。
“我们就在这里，确保他们知道该找谁。”梅少峰说，受灾居民的居住有了保障，但对他们的支援并未停止。“居民在过渡期中还有一些现实的生活需求，我们会持续跟进，帮助他们逐步恢复正常生活。”
从灾情突发时的紧急驰援，到安置点内的昼夜守候，再到心灵上的细致抚慰，关爱队让暖流持续涌动，助力受灾居民渡过难关，稳步走向生活重建之路。
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